Напоминание о приеме, которое встраивается в календарь пациента
Традиционно пациентам напоминают о записи на прием либо обзванивая их по телефону, либо рассылая SMS-сообщения. В дополнение к этим вариантам, мы предлагаем еще один способ: выслать на email пациента письмо с прикрепленным файлом-напоминанием. Если пациент пользуется популярным планировщиком MS Outlook, то открытие файла-напоминания приведет к автоматическому созданию в персональном календаре пациента нового события - записи на прием в клинику. Надеемся, что эта функция будет по достоинству оценена пациентами клиники, которые используют электронные планировщики и календари.
Давайте рассмотрим, как это работает.
В момент, когда администратор записывает пациента на прием и нажимает на кнопку "Записать на прием(ы)", программа проверяет, есть у пациента адрес email.
Щелкните по картинке, чтобы увеличить
Если адрес email обнаружен, то программа предложит администратору выслать пациенту напоминание о приеме на все адреса email, зарегистрированные у пациента.
Если администратор нажимает "Да", то программа формирует и автоматически отправляет на адрес пациента письмо следующего содержания.
Щелкните по картинке, чтобы увеличить
Но ценность этого письма не в самом тексте напоминания, а в прилагающемся файле! Этот файл - это "кусочек" стандартного календаря MS Outlook. И этот файл содержит в себе всю информацию о предстоящем визите пациента в клинику. Если пациент дважды щелкнет мышкой по файлу (т.е., откроет его), то установленная на компьютере у пациента программа MS Outlook "распознает" предстоящее событие и предложит встроить его в персональный календарь пациента.
Щелкните по картинке, чтобы увеличить
Хотим обратить внимание на несколько особенностей предстоящего события в календаре.
- В нем содержится перечень услуг, предварительно согласованных с пациентом. Если в процессе записи на прием администратор не указал, на какие услуги записывается пациент, то этот раздел будет отсутствовать и в файле-напоминании для календаря пациента.
- Событие создается с пометкой "Персональное". Это означает, что при синхронизации календаря пациента с календарем организации, в которой он работает (если такая система вообще действует в той организации), предстоящий визит пациента в клинику не будет виден другим сотрудникам организации, которые имеют доступ к рабочему календарю пациента.
- В предстоящем событии встроено напоминание о записи на прием, срабатывающее за 2 часа до предполагаемого времени приема. Если в это время пациент будет находится у своего компьютера, то у него на экране появится всплывающее окошко с текстом напоминания о приеме.
После встраивания в календарь, это событие будет выглядеть так, как будто его создал сам пациент.
Щелкните по картинке, чтобы увеличить
Если у пациента настроена синхронизации календаря MS Outlook с его личным календарем на Google Calendar, то аналогичная запись появится и там.
Щелкните по картинке, чтобы увеличить
А если пациент хотя бы немного дружит с техникой, то открыть и просмотреть свой календарь он сможет и на коммуникаторе, мобильном телефоне или планшете.
Щелкните по картинке, чтобы увеличить
