Количество заказов на одного пациента
(по лечащим врачам)
 

Если вам интересно знать, как долго пациенты продолжают лечиться у врачей клиники, то этот отчет - как раз то, что нужно!

Особенно наглядным такой очтет становится, если выбирать достаточно длительный период времени (полгода, год и более). Берем для начала групповой отчет по лечащим врачам с 01.01.2012 по 20.11.2012.

Щелкните по картинке, чтобы увеличить

Статистика не очень радостная. В среднем, пациент делает у каждого врача 1,15 заказа. Для отдельных врачей этот показатель выше среднего (выделено синим жирным шрифтом), но даже максимальное значение - 2,25 заказа на 1 пациента у врача Лидии Ярославовны - не очень впечатляет.

Теперь несколько слов о том, как программа формирует отчет и считает статистику.

• Если в заказе пациента доктор был указан хотя бы для какой-то услуги в качестве лечащего врача, то программа посчитает этот заказ врачу один раз.
• Если в заказе пациента доктор указан для нескольких услуг в качестве лечащего врача, то такой заказ программа тоже посчитает врачу только один раз.
• Если пациент сделал несколько заказов в течение дня, и в каждом из этих заказов интересующий нас доктор указан для каких-то услуг, как лечащий врач, то все эти заказы программа посчитает, как один "комплексный" заказ. Таким образом, в данном отчете речь идет, скорее, не о заказах, а о визитах (хотя в большинстве клиник это одинаковые понятия).

Указанное количество заказов отображается в колонке "Кол-во заказов" для каждого врача.

В колонке "Кол-во пациентов" указано количество уникальных пациентов, в заказах которых хотя бы для какой-то из услуг был упомянут лечащий врач.

Например, у Лидии Ярославовны за указанный период побывало 329 пациентов. Суммарно на этих пациентов было оформлено 740 заказов, в которых для какой-то одной (или для нескольких услуг) Лидия Ярославовна была указана, как лечащий врач. Так и получается, что 1 пациент оформил, в среднем, 740/329=2,249 заказа, в которых в качестве лечащего врача упоминалась Лидия Ярославовна. Возможно, пациент ходил потом к другим докторам, но к Лидии Ярославовне больше не записывался.

Означает ли это, что после двух визитов ВСЕ пациенты сбегают от врача? Для того, чтобы это выяснить, существует еще один персональный отчет для лечащих врачей.

Щелкните по картинке, чтобы увеличить

Получается так, что 165 пациентов из 329 (50,2%) делают "с участием" этого доктора только один заказ, и сразу сбегают. Наверное, что-то нехорошее предчувствуют. Еще 76 пациентов отваживаются сделать по 2 заказа. Еще 35 пациентов успевают сделать 3 заказа - и тоже пропадают. На диаграмме эти количества изображены в виде синих столбиков.

Красная линия на диаграмме показывает суммарный процент пациентов, сделавших НЕ БОЛЕЕ указанного числа заказов. Например, количество пациентов, которые сделали НЕ БОЛЬШЕ трех заказов составляет 83,9% от общего числа пациентов, в заказах которых "участвовала" Лидия Ярославовна. Эти 83,9% состоят из пациентов, сделавших всего 1 заказ, или 2 заказа, или 3 заказа.

Таким образом, мы можем отследить, после какого заказа пациенты, в своей подавляющей массе, прекращают ходить к врачу. Возможно, это происходит по естественным причинам (например, "лечащий" врач всего лишь выполняет УЗИ). Но если мы сравниваем диаграммы нескольких врачей одной специальности и видим на них существенные различия, то это серьезный повод побеседовать с доктором и спросить, почему (и куда) бегут от него пациенты.