МЕДУЧЕТ SQL
Компьютерная программа
для лабораторий и медицинских центров
Сколько стоит 1 пропущенный звонок?

Интуитивно понятно, что непринятые телефонные звонки от потенциальных пациентов - это прямой путь к недополученной прибыли. Давайте попробуем подсчитать, какой доход будет недополучен в течение месяца из-за того, что звонки были пропущены?

Например, судя по отчету, который показывает, чем заканчиваются поступающие зв... .

Читать далее...

Отправка SMS с лабораторным результатом 

Для лабораторных исследований появилась возможность отправки SMS c готовым результатом или уведомления о том, что результат готов.

Для настойки этой функции в "Стандартных справочниках" вначале прописываем шаблон текста SMS, который будет формироваться программой.

Щелкните по картинке, чтобы увеличить

 

 Вместо символа # при формировании реального SMS-сообщения программа подставит название бланка результата, чтобы пациент понимал, о каком из результатов идет речь.

Установленная галочка "Показывать приветствие" означает, что SMS-сообщение будет начинатся с имени-отчества пациента (например, "Иван Иванович!") и только после этого  будет следовать основной текст сообщения.

В поле "Текст подписи" пишем название лаборатории или клиники.

Для отправки готового результата анализа, выбираем в выпадающем списке под кнопкой "SMS" один из вариантов формирования SMS и нажимаем на кнопку "SMS".

Щелкните по картинке, чтобы увеличить

 

 Если выбрать вариант, установленный по умолчанию ("Уведомление"), то пациент получит SMS с уведомлением о том, что результат уже готов (см. ниже), но собственно результата в тексте SMS не будет.

Щелкните по картинке, чтобы увеличить 

 

Если выбрать "Краткий результат", то пациент получит SMS с текстом результата, но в нем будут результаты только тех показателей, которые отмечены, как патологические (три красных восклицательных знака в форме с результатом). Результаты для показателей, находящихся в пределах условной нормы, в текст SMS включены не будут. Краткие результаты предназначены для пациентов, которым не столь важны внешний вид и "официальность" документа, сколько скорость получения результата и его однозначность (есть сифилис или нет... есть беременность или нет...).

Щелкните по картинке, чтобы увеличить

   

 

Наконец, в SMS c "Полным результатом" присутствует текст с результатами для всех показателей, вне зависимости от их "нормальности".

Щелкните по картинке, чтобы увеличить

 

Обратите внимание, что для длинных результатов исследований может понадобиться отправка 10-15 SMS, т.к. у провайдеров мобильной связи существует ограничение на количество символов в одном сообщении. На телефоне получателя такое SMS-сообщение будет выглядеть, как один блок текста. Но за его доставку вы заплатите провайдеру за то количество сообщений, которое было необходимо для отправки длинного результата.

 

Краткий совет:

А зачем вообще нужно отправлять пациенту результаты исследований в виде SMS?

Во-первых, пациент может этого потребовать, пусть даже в форме вежливого вопроса: "А есть у вас такое? Ах, нету... Как забрать? Голубиная почта?"

Во-вторых, очень часто пациента просят записаться к врачу на повторный прием, "когда будут готовы результаты анализов". Откуда же он знает, когда они готовы? Звонит в клинику через день и отвлекает сотрудников ресепшн от компьютерного пасьянса. SMS-сообщение четко и быстро проинформирует пациента, когда и какие результаты готовы. А значит - повысит вероятность повторного визита.

В-третьих, вы можете немного заработать на дополнительном сервисе. Никто не говорит о том, что такая услуга должна быть бесплатной для пациента. Тем более, что вы тратите на отправку SMS вполне реальные пиастры. Предложите пациенту заказать доставку результатов через SMS всего за 15 грн., например. Не очень много, но несколько тысяч отправок - и уже можно этими деньгами выплатить кому-нибудь зарплату...