Повышение безопасности для пациентов

В медицинском сервисе есть еще один специфический момент: «компьютеризация» позволяет снизить количество ошибок, некоторые из которых могут буквально стоить жизни потребителю. Например, перепутать пробирки в большой лаборатории, которая работает в «ручном» режиме, очень просто. И такое происходит почти ежедневно, но никто в этом не признается. И не только потому, что ответственности боятся, а потому что подтвердить это невозможно – ведь непонятно, С КАКОЙ ПРОБИРКОЙ перепутали. И врачи-лаборанты гордо заявляют: «Да никогда в жизни…». Не верьте им, они искренне заблуждаются. Штрих-кодирование биологических образцов – яркий пример того, как можно практически до нуля снизить число таких ошибок.

На самом деле, в случае снижения вероятности медицинских ошибок речь также идет о снижении себестоимости процессов. Это особенно хорошо видно на американской модели здравоохранения. Небрежность, приводящая к ошибке в диагнозе или лечении, автоматически ведет к крупному судебному иску против больницы, что отражается в итоговой строке баланса.